由于中国打印设备市场的成熟和各行业信息化深入，打印设备的需求呈现出多元化的明显特征，用户需求和产品的定位出现全方位的市场细分，用户已不再满足纯粹的打印设备和低廉的价格。这个时期，解决方案的制作和提供成为众多打印设备厂商的竞争利器，个性化的解决方案被提出并强化，针式打印机更是如此。

打印机厂商想在竞争激烈的外设市场中引导客户需求，有以下两种途径：一是针对用户的环境和打印需求，对已成型的打印机产品做出客户化改造，使之更加符合用户的应用环境；二是创新打印模式，提高打印的综合效率，通过模式的创新在技术和应用上引导客户建设全新的系统架构。我们可以把这两种途径简称为客户化方案和模式创新方案。本文重点探讨客户化方案的应用、经验和趋势。

客户化打印方案的着眼点在于通过产品和方案的差异化改造，满足中国市场不同行业对打印设备和应用的差异化需求。客户化本身是一个相对概念，它对传统的全球产品大规模统一规格制造提出了挑战，而对面向具体行业的个性化需求的度身订制、柔性制造提出了需求。只有可改造、可重组、可升级、可定制的打印设备才能赢得客户，同时，客户化对厂商的应变能力、响应速度提出很高要求。

针打的先天客户化优势

客户化在针式打印机产品上表现得更加明显。针式打印机的技术成熟、生产工艺、上游供应体系成熟，更为重要的是不同的针式打印机厂商拥有不同的独立的产品和技术，产品的通用部件并不多，比如不同针式打印厂商提供的打印头、机芯、面板，一般是不能通用的。而激光打印机的引擎由全球为数不多的几家引擎供应商提供，大多品牌厂商在统一规格引擎的基础上自主开发控制系统和语言，因此在产品的关键性能和外观上都很难做到真正的差异化、客户化。另外，喷墨打印机由于涉及到的专利、技术因素复杂，加之中国喷墨打印机设备市场竞争激烈，喷墨机本身的客户化余地有限。因此，针式打印机具备实施客户化、差异化营销的先天条件。

映美打印设备完全解决方案模型:

在所有的打印设备中，针式打印机具备不可替代的一些关键属性，比如：多联拷贝打印、打印连续纸、打印纸厚可调节等等。另外，从用户方面来考虑，针式打印机的综合使用成本也是最低的，比如，针式打印机的色带便宜到几元钱便可买到，各厂商整体的维修费用和零部件的维修费用也相对低廉。加之针式打印机对应用环境的要求不高，非常“皮实”，使用寿命长。因而针式打印既符合中国各行业在票单打印作业时多联拷贝、连续打印的习惯，也能够满足各行业经费预算控制的要求，针式打印机在中国市场行销近20年而不衰，也就不足为怪了。这种市场需求的拉动，是针式打印机能够实施客户化的基础。

十二金工程带来大商机

随着2002年国务院《电子政务指导意见》的出台，中国的行业信息化在“十二金”纲领的指引下进入快车道，“十二金”电子政务将对票单打印带来一个春天，尤其为针式打印设备厂商提供了一个新的发展机遇。

在“十二金”票单打印应用中，多层拷贝、连续票单的打印仍然是主流，而且这种票单打印并没有随着信息化的深入而“蒸发”。由于涉及到各行业行政部门、业务部门之间流转的各种票单，往往具备法定效力或者是法规要求的书面凭单，打印环节仍然是谨慎保留的作业部分。针式打印高性价比、高适应性的生命力将再次被激发出来，因而也为强大客户化能力和丰富的客户化经验的针式打印机厂商提供商机。

历史进入了2003年，新的打印时代将由那些具备客户化实力的厂商担纲，倡导个性化、贴近用户需求，用打印方案去感动用户、获得用户信赖，是大势所趋。