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本报记者： 李雪峰 和均
对于中国的金融系统用户而言，EPSON®
LQ-300K、LQ-1600KIII、LQ-1900KII、LQ-670K+、LQ-680K Pro以及CITIZEN®GSX-540K、GSX-745K等一系列针打设备并不陌生，它们一直伴随着中国金融系统信息化的进程，至今魅力持久不衰，但是，如果说起这一系列著名国际品牌的针打设备，是由映美独家制造和总代的，确实鲜有人知。在江裕科技园的一个午后，总经理Alan一一向记者点拨映美的过去、现在和未来。
记者：提起EPSON®LQ-300K、LQ-1600KIII
，它们一度成了针打的代名词，可以说江裕集团在国际品牌的运作上不乏经典之作，对此，您有何感想？
Alan：这得益于江裕集团的经营之道。做好一件事不容易，15年专注做一件事更不容易，尤其是针式打印机，技术含量大，制造门槛高，能够坚持下来真正成功做出业绩的不多，象江裕这样真正成功地做响一二个国际品牌、在针打设备方面成为中国最具规模、拥有最全产品线的，更非一日之功。一个企业想获得长线发展，既要有极强的战略规划能力，又要有扎扎实实做事的精神，江裕之所以在EPSON®、
CITIZEN®等一系列著名国际品牌的针打设备上取得成功，与江裕集团一向稳健的经营风格分不开的。以EPSON®为例，可以说江裕公司一开始非常审慎地选择了一家国际合作伙伴，然后持之以恒地努力发展大制造、做大市场，在制造、品质、渠道、服务、物流等各方面全力打造，不折不扣地全面提升产品的竞争力。就说由江裕集团独家制造、总代的LQ-300K，江裕创造了营销上的一个奇迹，连续几年来LQ-300K一直稳居同类产品市场份额首位，使EPSON®在针打上的领跑地位牢不可破。
江裕在制定经营规划、确定战略合作伙伴、制定产品发展方向等方面，既审慎又坚定，强调强有力的执行能力，我们有个口号可以说明江裕经营之道：更快，更强，更可靠。快，是指速度，速度至上，战略决定行动，行动要迅速有力；强，指的是实力，要有强大的制造能力和产品客户化的能力，用规模和实力来保持长久的竞争力，就象在今年，整个IT行业不景气，业界一批打印机厂商芨芨可危，但江裕确保持了健康持续地增长；可靠，指的是品质，面向金融等行业用户，要把品质、安全、可靠永远放在第一位来考量，为行业用户提供高性价比、经得起考验的针打设备，这也是江裕产品一直受到银行、证券、保险等金融用户欢迎的重要原因。
记者：江裕将如何进一步提升针打设备在金融领域的竞争优势？
Alan：在过去的几年里，江裕集团有几个至关重要的战略行动，决定了江裕在中国针打领域的制高点，这些都是江裕在金融领域其他厂商无法比拟的竞争优势。比如，1996年前后，江裕开始由贸易代理向制造转型，斥巨资建设国际一流水平的大规模制造基地――江裕科技园，使我们不仅具备了大规模、低成本、高可靠方面具备了独到优势，与国内众多的打印机贴牌商家区分开来，真正有实力做到高性能、低价格，而且大规模制造基地使江裕具备了按照经营规划灵活扩充产品线的大后台，江裕的产品线已经不仅仅是全系列打印，还有税控POS和收款机产品线、液晶显示器和液晶投影机产品线。在2001年的下半年，江裕决定发展江裕科技园二期工程，进一发展配套产业链，在加大江裕直接投资的同时，广泛吸引国际上各方面投资，这对中国加入WTO后继续扩大江裕的制造优势将奠定坚实的基础。
又比如，江裕集团为全方位提升制造优势，在1999年下决心斥巨资在业界率先实施ERP系统――SAP，虽然江裕没有象国内一些厂商那样ERP系统一上马就先非常浮躁地炒作一番，但SAP系统的实施为江裕整合制造信息资源、提高制造效率、提升制造管理水平起到了实实在在的作用，加之江裕制造系统的管理人员大多从国内外聘请的管理专家，以及通过了英国标准化协会BSI
ISO9002质量体系认证，因而制造基地到目前仍被合作伙伴认为全球生产基地中属于管理水平最好的。再比如，江裕投资在国内外建成９家子公司，发展了100余家销售联盟，120余家维修服务商，这种广覆盖、多层次的销售和服务渠道，是江裕15年的市场制胜的重要砝码，一批核心渠道商和服务商也与江裕共同成长壮大起来。
为保持和提升江裕公司的竞争优势，一直以来江裕集团在组织架构方面不断进行优化，目的就是使组织架构与经营环境和发展战略高度适应，适应今后针打设备在应用方面向金融等行业用户集中、在产品方面向大品牌大制造集中的趋势。这其中遵循的战略是专业化和规模化。2000年下半年，江裕集团公司整合为二大专业公司，一是江裕信息产业有限公司，以江裕科技园为基地，发展配套产业链，专司打印、税控、液晶产品的制造和国内外电子产品的OEM/ODM，二是映美信息科技有限公司，整合国内外的营销资源和研发资源，专司EPSON®、CITIZEN®以及江裕自有品牌Jolimark®映美®系列打印和商业设备的研发、营销、服务，映美作为江裕信息的OEM/ODM合作伙伴而独立运营。运行一年多来，已证明这是非常成功的关键一步。
同时，映美进一步加强了客户化的能力，这体现在技术和市场上。新会、深圳研发中心将进行再次整合，打印、税控、液晶三个产品部将逐步向三个专业公司发展，这样面向金融系统的技术支持力度将会进一步加强，基于银行等领域特殊需求的产品二次开发、完整的打印方案的提供等已有一系列的成功案例。在客户化方面，为了贴近金融系统用户，映美将市场中心已由广东新会迁至北京，加强了对银行等金融行业用户点对点的市场支持。相对于国际大公司，映美的优势也非常明显：背靠自己的制造基地、研发实力和对中国国情的了解，能够针对银行等金融系统用户的需求，迅速完成实现产品的客户化，不象一些国际大公司一样，必须面向全球同一规格大规模大批量定制，不愿意花费精力针对中国用户度身订制。
记者：近期映美针对金融系统用户，在产品和服务上有没有具体的打算？
Alan：眼下我们要耐心做好一件工作：让中国金融系统的用户能够真正了解映美，了解映美的强大实力和高可靠的品质。从最关键的产品规划上来讲，映美的三大产品线：全系列打印机、(税控)POS及收款机、液晶显示器和液晶投影机，广泛适用于中国的金融系统，这些产品线有一个共同特点，就是高性价比，这对一向注重性价比的金融用户来讲，是有很大吸引力的，尤其是针打设备，映美的针打产品线覆盖了从通用到票据打印、从低端到中高端的全系列针打，这在国内没有哪一家能够做到这一点。
在下一步产品的研发上，映美将继续注重一向提倡的"品质、可靠、安全"，象我们即将正式推出的全能型（证、本、卡、表）的宽行高速票据打印机Jolimark®映美®FP-6000K，其打印厚度达到2mm，能够自动检测纸厚、自动纠偏，在打印速度、拷贝能力乃至外型设计上都非常有竞争力，这一款产品将成为中国针打产品发展史上的一个里程碑，映美将会给金融用户一个惊喜。
现在确实存在这一个实际情况，提起EPSON®，我们金融系统的用户都非常了解这一国际品牌，但提起映美，虽然在中国的打印机业界有很高的知名度，但在金融系统里面鲜有人知，这与江裕的发展战略的规划是有关系的，以前我们是集中所有资源全力竖起EPSON®这面大旗，做好EPSON®产品的制造和营销，EPOSN®针打产品在中国市场的极大成功，意味着江裕的战略规划是卓有成效的。今后江裕仍将与EPSON®进行更加深入的全方位合作，但随着映美在收款机、液晶显示器、微型打印机、激光打印机、全能型高端针打机系列产品的陆续推出，映美必须向包括金融系统在内行业用户展示明晰的形象：打印和商业设备专业制造商，映美要让中国的广大金融系统用户了解映美的规模、实力、品质和规划。为此，映美非常乐于为金融系统用户提供各种业务上的便利，比如赞助和参与银行系统的专业论坛、技术研讨，进行打印设备研制上的合作，参加金融系统的行业设备选型，举行面向金融系统用户的产品展示等等。
记者：我们感到映美的的确确是一家非常务实和专业的公司，这二年的江裕在产品、市场等每一个变化都在业界引起不小的震动，江裕映美是如何做到这一点的？
Alan：有不少媒体抱怨我们太低调。我们对自己的要求非常严格，不追求浮夸。就以2001年的中国针打市场为例，2001年可以说是中国针打市场的一个分水岭，国内一批针打厂商出现严重萎缩，包括已被ST的、一直以针打为生命线的公司，映美能够继续发展壮大，和严谨的管理机制、充满活力的文化、务实的作风分不开的。我可以从管理团队、管理风格这几个侧面介绍一下。
映美的中高层管理团队大部分是来自国内外的专家级人士，一般都有国际公司的工作经验、熟悉国际市场规则、有技术工作背景，因此这个团队有很强的战斗力。在映美，你很难感受到上下级的层级界限，映美有一个非常民主、健康的工作氛围，公司一向强调的沟通和认同得到全方位的贯彻，非正式会议、内部论坛、电子期刊、电话会议等是映美内部沟通上耳熟能详的工具，因此，这样的团队能够面向市场形成强大的合力。映美追求速度和品质，把追求速度和品质作为一种美德来鼓励，一批年轻的管理人员和业务骨干被培养和选拔到重要工作岗位上。在机制上，映美提倡"Target
& Accountable ; Authorization & Control"，既有充分授权，又注重机制上的信任，既注重目标，又注重效率和责任。如果不是江裕十几年来一直在这些方面苦练内功，那么我们不可能顺利实现我们每一次的战略行动。
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采访手记：
欧国伦，毕业于香港科技大学，年轻，睿智，通达，充满活力。在江裕科技园，人们都习惯昵称其英文名--"Alan
"，可见其平民化的工作作风多么具有亲和力。Alan，每天工作11个小时以上，在他的身上没有IT界人士惯有的疲惫，平实中更多的是智慧和理性。对IT行业的发展和现状常有一语惊人的见解。Alan常向属下讲的一句话是：Go
for IT，Gold for speed！
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